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Depuis 2019 le Lab RC et les étudiants de l’ESUP suivent de manière glissante la génération des 18/30 ans
Et ce sur deux thèmes:
Son comportement, attitudes et attentes vis-à-vis des services de relation client, d’une part et d’autre part depuis 2020 sa relation à l’emploi et à l’entreprise.
Pour recevoir les résultats complets de la vague 2023
Publication:
Relation client: Juillet
Emploi: Septembre
Quelques tableaux des résultats : Relation client
Le Laboratoire d'échange des décideurs opérationnels de la Relation Client
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