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Depuis 2019 le Lab RC et les étudiants de l’ESUP suivent de manière glissante  la génération des 18/30 ans (cette année 1991/2003)

Et ce sur deux thèmes:

Son comportement, attitudes et attentes vis-à-vis des services de relation client, d’une part et d’autre part depuis 2020 sa relation à l’emploi et à l’entreprise.

Pour recevoir les résultats complets de la vague 2022

Je souhaite recevoir le rapport sur la génération 18/30 ans face à la relation client 

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Je souhaite recevoir le rapport sur la génération 18/30 ans et l'emploi

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Quelques tableaux des résultats : Relation client

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Le Laboratoire d'échange des décideurs opérationnels de  la Relation Client