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La plateforme omnicanale bot/agent de Sereneo vous permet de simplifier l’activité de vos conseillers et de limiter l’effort de vos clients tout en assurant la restitution d’une réponse unique et fiable sur tous les canaux :

  • Assistance des conseillers augmentés sur tous les canaux (vocaux, textuels et vidéos, synchrones et asynchrones, en présentiel et à distance) grâce à une interface unifiée et l’automatisation des tâches récurrentes

  • Autonomisation du client avec les soutiens de l’IA et des robots grâce à nos FAQ dynamiques, selfcare transactionnel et bots conversationnels (mailbot, chatbot, callbot/vociebot)

  • Automatisation du back office avec nos bots dédiés aux traitements asynchrones qui fiabilisent le traitement et le suivi des demandes

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ESUP l’Ecolemploi – Ecole Supérieure de Commerce et de Management – est un Groupe d’Établissements Privés d’Enseignement Supérieur.

 

Créée en 1990, l’ESUP forme, depuis près de 30 ans, plus de 2.000 étudiants chaque année, du BTS au Mastère, en formation initiale ou en alternance, aux métiers de la Banque, du Commerce, de la Communication, de la Gestion, de l’International, du Marketing, du Notariat, des RH, du Social ou encore de l’Immobilier.

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Le Laboratoire d'échange des décideurs opérationnels de  la Relation Client