Le LabRC souhaite promouvoir un management équilibré, orienté à la fois vers la recherche de performance et le développement des compétences ; une relation clients incarnée où l’humain à toute sa place.

Le LabRC fonctionne sur les lignes de valeurs suivantes :

• Honnêteté, Confidentialité, Loyauté,

• Engagement, Respect, Ethique,

• Sens du collectif, Partage, Bienveillance

 

Nos missions

 

• Entretenir une veille active sur les conditions d’une expérience client réussie

• Développer les échanges d’expériences et de bonnes pratiques       

• Faire émerger et diffuser les meilleures pratiques de relation clients

• Faire mieux connaitre et valoriser ces filières de métier

• Tisser des liens entre les jeunes étudiants et l’environnement professionnel de la relation clients

 

 

Nos prestations et nos projets :

 

• Informer nos adhérents en continu via le site Le Lab RC

• Organiser des rencontres thématiques entre les membres de la communauté Lab RC

• Réaliser et diffuser une Newsletter Relation Clients 

• Produire un baromètre sur les 18-30 ans et leur recours aux Services Clients » et l’emploi dans les Services Clients » 

• Conseiller et accompagner les entreprises : Evaluer des candidats pour des fonctions managériales ou réaliser des missions pointues de conseil en relation clients

• Accompagner des start-ups dans la mise en place de leur Service Client

• Participer à des évènements « métier » existant et contribuer à l’émergence de nouveaux évènements